10月12日，記者從中國銀行業(yè)協(xié)會獲悉，為進一步引導(dǎo)銀行業(yè)支持實體經(jīng)濟發(fā)展，提升人民群眾金融消費體驗，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》，提出了取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認(rèn)證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效等倡議。
具體來看，一是，為進一步降低市場主體經(jīng)營成本，鼓勵各銀行進一步加快數(shù)字化進程，取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費。二是，為支持企業(yè)恢復(fù)發(fā)展，鼓勵各銀行結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費按期限分檔計費方式調(diào)整為一檔計費，費率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據(jù)業(yè)務(wù)實際可設(shè)定最低金額。
記者致電某國有行客服，該行客服稱，目前銀行已經(jīng)取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費。而銀行承兌匯票手續(xù)費按照0.48元/份收取。
中國銀行業(yè)協(xié)會鼓勵各銀行提升客戶賬戶服務(wù)體驗，適當(dāng)降低個人存款賬戶(含個人銀行結(jié)算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、個人定期存款賬戶、個人通知存款賬戶)對賬單打印手續(xù)費。對于打印最近1年以內(nèi)(含)紙質(zhì)對賬單的，免收手續(xù)費。對于打印超過最近1年紙質(zhì)對賬單的，每年首次免收手續(xù)費。鼓勵各銀行響應(yīng)綠色低碳號召，積極支持和引導(dǎo)客戶通過線上方式獲取電子對賬單。
同時，中國銀行業(yè)協(xié)會鼓勵各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢，通過集中采購等方式降低安全認(rèn)證工具采購成本，有效控制系統(tǒng)開發(fā)和運營維護等支出，按照不高于成本價的標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)和個人客戶收取安全認(rèn)證工具工本費。
記者了解到，目前個人客戶的安全認(rèn)證工具工本費已經(jīng)基本取消，而在不少地區(qū)，企業(yè)使用的安全認(rèn)證工具收取工本費的情況相對較多，以北京地區(qū)為例，工商銀行對公業(yè)務(wù)常見收費項目表顯示，人民幣對公賬戶基礎(chǔ)服務(wù)支付密碼器收費金額為53.5元/個。
銀行客服強調(diào)，同一項目各地區(qū)收費有所不同，具體收費金額需要致電銀行客服或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點查詢。界面新聞記者在工商銀行服務(wù)價目表上看到，銀行按照不同省市，對于不同地區(qū)的收費均有公示。
值得一提的是，中國銀行業(yè)協(xié)會倡議，為進一步提升信用卡服務(wù)質(zhì)效，鼓勵各信用卡發(fā)卡行為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)，免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費。
另外，建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制。對滿足一定條件(含用卡交易金額、交易筆數(shù)等)即可減免年費的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品，允許持卡人在年費出賬后一定期限內(nèi)申請補刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達到銀行規(guī)定的補刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費。
此外，建立信用卡容時、容差服務(wù)機制。為持卡人提供“容時服務(wù)”，如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”，如持卡人當(dāng)期未全額還款,且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元(或等值外幣)時,應(yīng)當(dāng)視同持卡人正常全額還款。
中國銀行業(yè)協(xié)會鼓勵各信用卡發(fā)卡行自倡議書發(fā)布之日起三個月內(nèi)開始執(zhí)行。(來源：界面新聞)
