經濟導報記者 王偉
近日，山東省消費者協(xié)會申請加入了山東省高級人民法院特邀調解組織，并通過了由公證、律師、消協(xié)工作人員等7名特邀調解員，雙方建立起了消費糾紛處置聯(lián)動機制。
伴隨著經濟社會的快速發(fā)展，新型消費業(yè)態(tài)、消費模式等不斷出現(xiàn)，新的侵害消費者權益問題時有發(fā)生，侵權行為更加隱蔽、更加多元化，消費糾紛日趨增多，有些責任難以界定，消費糾紛調處工作壓力不斷增大。有的消費糾紛在難以達成和解時，消費者因各種因素不愿走訴訟途徑維權，很難及時有效維護自身合法權益。下一步，雙方將積極發(fā)揮人民法院和消協(xié)組織各自職能優(yōu)勢，加強消費糾紛多元化解協(xié)作力度，通過特邀調解員參與消費糾紛調解，不斷完善消費糾紛訴調對接——對于重大、群體、典型等的消費糾紛，省高級人民法院可采取訴前委派、訴中委托的方式，由省消費者協(xié)會協(xié)助調解，同時省消費者協(xié)會也可將有關需要走訴訟維權的投訴向省高級人民法院進行轉交，雙向處置消費糾紛。
