經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇
繼京東增加“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則后，9月5日，天貓宣布：為保障消費(fèi)者在天貓購(gòu)買相關(guān)“買貴雙倍賠”服務(wù)商品的價(jià)格體驗(yàn)，本次新增“買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)范”的相關(guān)內(nèi)容即日生效。
據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解，當(dāng)消費(fèi)者在天貓品牌旗艦店購(gòu)買的服飾類商品帶有“買貴雙倍賠”標(biāo)識(shí)時(shí)，若本商品價(jià)格高于特定平臺(tái)同品牌旗艦店的同款商品的對(duì)比價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者可在48小時(shí)內(nèi)提交有效憑證，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，可獲得相應(yīng)差價(jià)的雙倍賠償。保障期：提交訂單并支付成功后的48小時(shí)內(nèi)。而特定平臺(tái)指京東、拼多多、抖音等電商平臺(tái)。
補(bǔ)差申請(qǐng)路徑：“我的淘寶-我的訂單-訂單服務(wù)-買貴雙倍賠”，點(diǎn)擊“點(diǎn)此申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入買貴雙倍賠頁(yè)面或用戶在官方客服/專屬客服中可輸入關(guān)鍵詞“買貴雙倍賠”，在對(duì)應(yīng)的入口申請(qǐng)。
此外，官方聲明，同一個(gè)商品在保障期內(nèi)申請(qǐng)次數(shù)上限為3次，賠付上限1次;每個(gè)用戶單日最多申請(qǐng)20次。同一個(gè)訂單特定平臺(tái)同款降價(jià)補(bǔ)差上限不超過(guò)500元;同一用戶1個(gè)自然月內(nèi)特定平臺(tái)同款降價(jià)補(bǔ)差上限不超2000元。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，要想享受“雙倍賠”需滿足多個(gè)條件。在比價(jià)的商品范圍、價(jià)格優(yōu)惠范圍等方面，都做出了明確的規(guī)定。比價(jià)商品范圍方面，首先，“同款商品”需要滿足品名、規(guī)格、材質(zhì)、型號(hào)、品牌、尺寸、尺碼、顏色、售賣方式、貨源等商品信息均一致。特定平臺(tái)的同款商品需滿足已售件數(shù)大于等于100件，售罄、無(wú)庫(kù)存、已下架、無(wú)購(gòu)買資格的商品不在比價(jià)范圍內(nèi)。其次，“品牌旗艦店商品”指京東、拼多多、抖音的品牌旗艦店內(nèi)的商品(含品牌旗艦店的商城和直播間的貨品)，店鋪名稱需包含“品牌詞+官方旗艦店”或“品牌詞+旗艦店”。
