中信銀行圍繞“數(shù)字中信”戰(zhàn)略目標(biāo)，立足科技興行，提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷推動人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在業(yè)務(wù)場景的深入應(yīng)用，積極打造“AI+BI”雙輪驅(qū)動的能力中心，努力推動全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型“加速度”。
打造全行AI技術(shù)生態(tài)體系，提供極致數(shù)字化體驗
早在2017年，中信銀行就全面啟動、自主研發(fā)了人工智能平臺“中信大腦”，前沿數(shù)字技術(shù)已加速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，形成了以“中信大腦”為主引擎的AI技術(shù)生態(tài)體系，可提供智能對話、智能客服、智能影像、智能營銷、智能風(fēng)控、機(jī)器人流程自動化六大人工智能服務(wù)。目前，該AI技術(shù)生態(tài)體系已落地場景超1000多個，替代大量高頻、簡單的手工操作，日均調(diào)用量達(dá)千萬級，攻克了NLP自然語言理解、圖像/文字識別、計算機(jī)視覺、圖計算等關(guān)鍵技術(shù)，技術(shù)成果遍布全行經(jīng)營管理多個應(yīng)用場景。其中，財富顧問、智能營銷等重點場景意圖識別準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，智能對話服務(wù)達(dá)千萬人次。
打造核心智能BI數(shù)字化裝備，提升企業(yè)級數(shù)據(jù)分析能力
2023年，中信銀行對標(biāo)業(yè)界一流數(shù)字化工具，自研打造“智數(shù)平臺”。圍繞數(shù)據(jù)自助探索、透視分析、看板展示、移動駕駛艙等一站式數(shù)據(jù)服務(wù)主線，集中整合全行數(shù)百個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，在系統(tǒng)穩(wěn)定性能基礎(chǔ)上，提供高效數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力，搭建大數(shù)據(jù)分析挖掘生態(tài)體系，為全行業(yè)務(wù)智能流程再造、減負(fù)提質(zhì)增效等提供先進(jìn)的平臺及工具能力支撐，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的“隨需共享、敏捷自助”。
中信銀行大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以“智數(shù)平臺”為基礎(chǔ)，未來中信銀行的每位員工都將是熟練運用各類數(shù)據(jù)裝備的數(shù)據(jù)分析師，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式將成為辦公常態(tài)。
中信銀行表示，將持續(xù)加強科技創(chuàng)新，不斷夯實“AI+BI”雙輪驅(qū)動的數(shù)字化創(chuàng)新能力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的落地，不斷釋放科技創(chuàng)新新動能，充分發(fā)揮數(shù)字創(chuàng)新助力業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢，打造中信銀行高質(zhì)量發(fā)展新引擎。
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