近年來，中信銀行濟南分行高度重視消費者權益保護工作，深入踐行金融工作的政治性、人民性，大力宣傳和普及金融知識，履行社會責任，傳播“信守溫度”零售品牌，切實維護消費者合法權益。
2024年3·15消費者權益日活動，中信銀行濟南分行以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，聚焦金融消費者的金融知識盲點、金融消費痛點、風險防范難點，圍繞老年人、青少年、新市民等重點人群，開展“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣教工作。
開展“金融高管講消保”活動
活動期間，中信銀行濟南分行由分支機構高級管理層帶頭開展“金融高管講消保”、“行長零距離”等系列活動，通過高級管理層帶頭宣講消保知識、講述消保文化，讓消保理念深入人心，通過與客戶“面對面”交流，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，提升金融服務，切實保障消費者的合法權益。
開展“幸福消保行”活動
聚焦網點、社區、學校、商圈、企業、農村等人流密集場所，全面開展“幸福消保行”活動，圍繞普及金融消費者八項基本權利，利用以案說法、風險提示以及日常工作中發現的侵害消費者權益的典型案例，聚焦投資誤區、金融詐騙等問題，開展“誠信第一課”“守護養老錢”活動，切實提升消費者的金融素養和風險意識。
打造“線上宣教”陣地
中信銀行濟南分行聚焦不同金融消費者群體的個性化需求，充分發揮渠道和資源優勢，構建綜合、科學、高效的立體宣傳網絡，持續擴大金融知識普及教育的覆蓋面。目前，中信銀行“有溫度的消保”金融知識宣傳教育體系已全面覆蓋門戶網站、微信公眾號、視頻號、自助設備、營業網點、廣播電臺等各大渠道，讓金融知識覆蓋更廣泛人群，幫助更多的老百姓提升金融素養和能力。
金融知識普及沒有止境，中信銀行濟南分行將持續細化完善消費者權益保護體制機制，加大金融知識普及力度，以實際行動保護好金融消費者的長遠和根本利益。
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