數字化時代，城市設施的運行更加智能化、高效化，然而老年人在運用智能技術方面遇到的困難也日益顯現。為了更好地滿足老年朋友們的保險需求，平安人壽日照中心支公司將老年人金融服務工作視為重點工作，致力于提供更貼心、更便捷的適老化服務，以實際行動為老年群體解難事、做實事，讓銀發(fā)群體“老有所依”。
平安人壽山東分公司持續(xù)推動全方位適老化升級改造工作，以營業(yè)大廳為點，以代理人為面，為銀發(fā)群體營造一個溫暖舒適的環(huán)境。用熱忱的問候替代機械化服務，平安人壽日照中心支公司設立了“值班服務顧問”，主動為來辦理業(yè)務的老年客戶提供一對一陪同式服務，解決了老年客戶在使用數字化設備時 “看不清”“不會用”等問題；平安金管家APP推出“老年版”業(yè)務辦理界面，通過更大字體、智能語音等技術手段，有效解決了使用線上辦理業(yè)務時的不便；營業(yè)大廳開設老年人專座，提供老花鏡、輪椅等助老服務設施，提升老年客戶的服務體驗。
為提供更加周到的服務，平安人壽日照中心支公司依托線上化平臺，通過“平安金管家”APP為有困難的老年朋友提供上門服務。過去的一年里，平安人壽日照中心支公司已累計完成上門服務百余次，將金融服務貼心送到家，讓客戶足不出戶解決問題，也得到了普遍好評。
平安人壽山東分公司將繼續(xù)不斷努力，以更優(yōu)質、更人性化的服務，確保老年群體在辦理業(yè)務的過程中感到舒適與安心。
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