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中信銀行濟(jì)南分行上門服務(wù)獲稱贊

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2024-6-12 13:29:53　　

       近日，中信銀行濟(jì)南舜耕支行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收到一封來自12345的表揚(yáng)工單。支行以熱情的服務(wù)態(tài)度為客戶解疑難、辦實(shí)事，得到了客戶梁女士好評。
       此前，市民梁女士致電12345市民服務(wù)熱線，申請中信銀行上門服務(wù)。接到12345的求助工單后，會(huì)計(jì)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶，詳細(xì)了解客戶需求。梁女士稱其年邁的舅舅莊先生因信息有誤銀行卡無法認(rèn)證致使無法辦理退休手續(xù)，因其長期臥床，無法親至柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。支行獲悉莊先生業(yè)務(wù)需求后，迅速響應(yīng)，與分行相關(guān)部門聯(lián)合，迅速制定了解決方案，利用班后時(shí)間，按流程為客戶辦妥綠色通道上門服務(wù)。
       隨后，客戶梁女士再次撥打12345市民服務(wù)熱線，對該行會(huì)計(jì)經(jīng)理李夢進(jìn)行了表揚(yáng)，稱贊中信銀行工作人員服務(wù)熱情，處理事務(wù)積極迅速，踐行了“有溫度”的服務(wù)承諾。

編輯：付建

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