工商銀行德州分行認真貫徹落實總行省行戰略部署,聚焦踐行金融工作理念,在近年實施零售資產業務下沉取得良好成果、被總行確定為資產業務下沉“德州樣板”的基礎上,將2024年確定為“三化”轉型提升年,靶向提升網點綜合服務力和市場競爭力。
加快做好資產業務下沉“后半篇”文章。工行德州分行借助“便捷獲貸”服務品牌,將不同業態人員配備、短板提升和業績展現作為今年下沉工作重點,加快推動零售資產業務下沉網點,為小微企業、個體工商戶、個人等提供融資、結算、行政許可、商事政務自助服務、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費分期業務、小微貸款、票據等一站式、立體化、全鏈條金融服務。目前,下沉網點的普惠客戶經理名下存量普惠貸款業務,已分別占全行普惠貸款和普惠客戶的超五成、近六成。其中線上業務新增占比在97%以上,成為資產業務下沉的“德州名片”。
加快提升網點對公服務能力。工行德州分行進一步細化網點對公客戶分層維護工作方案和責任人規范,服務前移,延伸鏈條,因地制宜做好對公客戶的分包管護和分層維護。
加快打造“六大場景”。工行德州分行聚焦金融工作會議關于做好科技、綠色、普惠、養老、數字金融“五篇大文章”的要求,全力做好全鏈條政務服務、便捷獲貸中心(專區)、外匯特色、綠色低碳、科創、養老網點“六大場景”搭建,上下聯動,加快推進,進一步提升了網點一體化服務能力。
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