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老年客戶(hù)的銀行新體驗(yàn)：中信銀行濟(jì)南分行適老化服務(wù)讓金融陪伴更安心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2025-5-20 17:15:13　　

近日，一位老年客戶(hù)神色焦急地走進(jìn)中信銀行濟(jì)南分行網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)該行“曬卡”卡種——“照片卡”銀行卡的激活事宜，該行工作人員全程陪同，并耐心指導(dǎo)操作，最終順利幫客戶(hù)完成銀行卡激活手續(xù)，同時(shí)就如何使用手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬向客戶(hù)作詳細(xì)教學(xué)。“原來(lái)銀行服務(wù)這么有人情味！”客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，對(duì)該行工作人員的服務(wù)連連夸贊。
從一張承載家庭溫暖的“照片卡”，到一堂充滿溫度的教學(xué)課，中信銀行濟(jì)南分行用細(xì)節(jié)詮釋著“有溫度的銀行”的深層內(nèi)涵。這種由真誠(chéng)服務(wù)產(chǎn)生的情感共振，正在成為中信銀行服務(wù)品牌最動(dòng)人的注腳——不是冰冷的業(yè)務(wù)流程，而是有血有肉的情感連接，讓每一次金融服務(wù)都成為照亮客戶(hù)心田的微光。

編輯：付建

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