社保卡是民生服務(wù)的重要載體，也是銀行踐行社會責(zé)任的關(guān)鍵窗口。立足打造“業(yè)績優(yōu)良、員工信賴、客戶滿意、監(jiān)管放心、政府（股東）認(rèn)可”的精品銀行，自2022年發(fā)行社保卡以來，泰安銀行以社保卡服務(wù)為切入點，通過“活動惠民、服務(wù)便民、科技利民”三大舉措，打造具有區(qū)域影響力的社保卡服務(wù)品牌，贏得了市民的廣泛好評。
惠民活動常態(tài)化，激活社保卡“一卡通”活力
為提升社保卡使用頻率，泰安銀行推出“社保卡惠民服務(wù)季”主題活動，將民生消費與金融優(yōu)惠深度融合。在出行方面，持卡人能享受“1分錢乘公交”的超值福利，這一優(yōu)惠政策極大方便了市民的日常出行，無論是上班族每日通勤，還是老人出行買菜、辦事，都切實感受到了實惠，累計惠及近萬人次。在生活消費領(lǐng)域，“加油滿200元立減30元”，“超市消費滿20元立減10元”等系列活動，覆蓋了中石化、中石油、泰山石化、銀座中心店、中百大廈、新時代商廈等大型連鎖超市、加油站眾多商戶，涵蓋了市民日常消費各個方面，讓市民在日常生活中處處都能享受到優(yōu)惠。市民王女士感慨道：“現(xiàn)在用泰安銀行的社保卡消費，每個月能省下100多塊錢，一年下來就是一筆不小的數(shù)目，實實在在減少了生活開銷。”這些惠民活動的常態(tài)化開展，真正激活了社保卡的一卡通活力，讓社保卡成為市民手中的 “實惠卡”。
減費讓利實打?qū)崳?0項免收服務(wù)傳遞溫度
泰安銀行推出的“社保卡20項費用全免”服務(wù)，展現(xiàn)了滿滿的誠意。這20項費用涵蓋了持卡人開戶費、工本費、短信通知費、跨行取款手續(xù)費等多個方面。李大爺剛辦理完社保卡補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，他稱贊道：“現(xiàn)在在泰安銀行辦卡，各種手續(xù)全免費，服務(wù)還貼心。這不僅僅是省了點錢的事兒，更讓我們感受到銀行對咱老百姓的關(guān)懷。”泰安銀行的減費讓利舉措，讓持卡人在使用社保卡的過程中沒有了費用負(fù)擔(dān)，真正感受到了金融服務(wù)的溫度。
服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋，打造“10分鐘制卡圈”
為解決社保卡制卡慢的難題，泰安銀行投入專項費用優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在泰安市區(qū)及4個縣域精心布設(shè)了73家制卡網(wǎng)點，這些網(wǎng)點合理分布，充分考慮了區(qū)域人口密度和市民需求。同時，網(wǎng)點配備新一代即時制卡設(shè)備，實現(xiàn)“申請-制卡-激活”10分鐘一站式辦結(jié)。在泰安銀行，從提交申請到拿到卡并激活，短短10分鐘就能全部完成。無論是新參保人員還是補(bǔ)換卡的市民，都能快速拿到社保卡，大大節(jié)省了時間和精力。
上門開卡業(yè)務(wù)獲得群眾點贊。張阿姨的社保卡到期了，她因病行動不便無法到銀行網(wǎng)點辦理，其家人聯(lián)系了泰安銀行。泰安銀行工作人員迅速響應(yīng)，啟動特殊群體綠色通道。當(dāng)天下午，兩名工作人員攜帶移動展業(yè)設(shè)備到張阿姨家中，耐心介紹辦卡流程及注意事項，有條不紊完成身份信息核實、人臉識別、電子簽名等步驟。辦理時，工作人員耐心細(xì)心，調(diào)整老人簽字姿勢、輕聲指導(dǎo)，老人聽不清便多次重復(fù)說明直至其理解，“你們的服務(wù)太周到了，太暖心了。”張阿姨連連道謝。
當(dāng)金融服務(wù)“最后一公里”變成“溫暖零距離”，收獲的不僅僅是客戶的贊譽(yù)，更是客戶對泰安銀行服務(wù)的信任與認(rèn)可。泰安銀行通過有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓社保卡真正成為市民身邊的“幸福卡”。該行負(fù)責(zé)人表示，下一步，泰安銀行將積極配合人社部門開展“一卡通·泰好用”智慧惠民工程建設(shè)，拓展社保卡在民生服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新場景應(yīng)用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為市民帶去更多實惠，在便民利民的道路上繼續(xù)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 （王國梁 孫慧明）
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